肯定对方的感受并且表达出真诚的歉意
别再说好了好了,我错了还不行吗?”或者你到底想怎么样啊?我歉也道了,话也说了”这样的话,这类的话无疑是火上浇油,任何人在生气的状态下,都能自动识别对方的态度,而且很准,一旦把这句话说出口,只能造成更加糟糕的局面。正确的表达方式应该是:对不起,我向你道歉,没想到我的做法让你产生XXX的感受,下次不会这样了”。对不起这三个字很重要,是一种道歉必须要有的仪式,其次要把对方扯进来,让对方知道你真真实实地在考虑她的感受。
向对方说明为什么当时会那样做
知其然也要知其所以然,这是人类的共通点,即便对方知道你在吵架生气的状态下,不会及时克制情绪,但道歉就完了?你说下次不犯我就信了?当对方收到你的道歉时,内心肯定会继续产生这一连串的疑问,为了避免,你需要向对方说明,自己当时为什么会产生那么大情绪,是怎么想的,这不是解释,是沟通,很有必要。关于这一点,有一个万能公式:状态+行为,即我当时的情况是XXX,我是怎么想的,所以会有XXX的行为,让你不开心”。
讲这一点时,态度一定也要真诚,在你讲述的过程中,对方可能会针对你的某一个点产生某种疑问,或者抱怨自己内心的不良感受,不要厌烦,学会倾听,只有把内心的憋闷讲出来,对方受伤的心才可以慢慢复原,才能有和好的机会。
给出补偿措施,或者你日后的自控计划。
道歉容易,避免重犯难。为了增强你保证的可信度,你需要给对方充分相信你的理由,这才是完整的道歉方式,给出一个类似整改计划的说明,切忌随便做出做不到的承诺,你可以白纸黑字一二三点落实清楚,如若再犯类似错误,就有怎样的后果,ZUI好现实一些,比如降低生活费,做一个星期饭洗一个星期碗等等 。
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